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門店新人帶教,到底需要教什么?

很多門店一直都處于招聘狀態,雖然來的人也很多,但是走的人更多。到底是什么原因導致門店留不住新人呢?

關于這點,我們一定要明白:新人離職一切都與產品無關,只與人有關。

有很多店長對于新來的員工采取放養式管理,害怕對新人管理太嚴格的話,新人容易離職。但是這只會造成新員工感覺被冷落、被忽視,從而放棄這項工作。

新人到門店之后,一般都會安排一個老人帶領新人。面對剛來的新人,我們需要教些什么呢?

1、企業信息

最先需要新人了解的就是有關于企業背景、企業文化、發展歷程等等有關于企業的一些信息,讓新人對企業有一個更深入的了解。

然后跟新人講一下企業的戰略目標、經營理念、宣傳口號等等。

2、產品知識

對企業有一個全面的了解之后,然后就是了解我們企業的產品。讓新人對我們的產品有一個全面的了解和認知,為以后的銷售做好基礎。

3、陳列知識

對于門店來說,產品的陳列是很重要的。一個科學合理的產品陳設,可以更好的吸引顧客進店購買。

新人剛來一切都還不是很熟悉,這個時候教給新人一些陳列知識,熟悉店鋪的同時,還能熟悉產品,對于新人帶教是一個很重要的流程。

4、銷售技巧

熟悉企業、店面、產品之后,就需要著手銷售了。所以,對于帶教來說,就需要給新員工講解一些有關于銷售的一些小技巧。一開始不需要太深入,隨著新人加入的時間,將技巧由淺入深的逐步進行灌輸和講解。

5、企業服務

這類服務包括售前、售中和售后等等幾個方面的服務內容。對于一些細節,尤其是如何處理客戶投訴這類的重要信息,一定要做出詳細的講解。

6、了解競品

不管是什么產品,基本都會有自己的競品,對于消費者來說,也都希望是可以貨比三家,找到最物美價廉的產品。

所以,想要更好的做好銷售,我們不僅要了解我們自己的產品,還需要了解我們的競品的優劣勢。只有這樣,才能在顧客購買的時候有一個對比和推薦。

如果新人已經到達了這個階段,新人基本上就可以留下了。剛入職的新人一般在2周之內離職的,基本上就是新人帶教沒有做好。

帶新人是一個循序漸進的過程,我們只需要順利的度過這個2周的離職高峰期,基本上就可以穩定住新人,就可以交給新人更深層次的知識了。

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