郭敬峰

壓力情緒管理專家 團隊績效提升專家 2019“十大杰出金牌講師”評選冠軍 2016-2018年度“...

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情商高的人必備的五個特質

溝通技能 】 2020-04-30 16:04

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摘要:

生活中人們總是喜歡和高情商的人做朋友,有人說因為這樣會更快樂,也有人說就是單純的喜歡他們的性格和處事方法,其實,情商不是先天就有的,需要我們通過后天的學習模仿他人而鍛煉出來。特別在如今競爭日益激烈的社

生活中人們總是喜歡和高情商的人做朋友,有人說因為這樣會更快樂,也有人說就是單純的喜歡他們的性格和處事方法,其實,情商不是先天就有的,需要我們通過后天的學習模仿他人而鍛煉出來。

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特別在如今競爭日益激烈的社會中,人們之間的聯系也變得越來越緊密,因此懂得說話變得越來越重要。而一個人能否成功往往取決于說話的能力。我們會發現一種現象:會說話的人總能“四兩拔千斤”,“化腐朽為神奇”!而不懂得說話的人,不僅會給人留下情商低的印象,甚至還會在不知覺的情況下得罪人。

在生活中經常聽到“我說話就是這么直,你擔待著點兒。”我就想直接給他一個耳光,然后說:“我打人就是這么疼,你忍著點兒。”

以上對話是不是太狠了!沒錯,就是這么直白,和每一個說話直的人聊天,內心就是這么真實。

你身邊可能也有一些人,說話明明很討人厭,顯得情商很低,卻總說自己只是說話直而已,又或者你身邊的那個人就是你自己。

一個帥哥和你表白:

情商低的女人會說:“就你還想追我,我要的是有車有房有錢的,你有嗎?”

高情商的人說話辦事能夠及時顧及他人的感受,說的再直白點,就是對什么人說什么話。向高人學習,是提升自己情商的一個快捷的途徑。因此,我們可以通過學習人際交往高效溝通方面的技巧;可以通過讀歷史故事或名人傳記,來學習職場情商牛人的情商智慧。

和高情商的人相處久了,你自然耳濡目染的也會變得更優秀。心理學家戈爾曼認為,情商是由五種特征構成的:自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關系。


高情商的人身上都有這五個特質,你有嗎?!

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1.高情商的人懂得如何控制情緒。

職場上拼不過別人,因為你在情商上就輸了!成功=20%的智商+80%的情商。情商很多時候比智商還管用,情商主宰命運,性格決定未來。一個人情商的高低,決定他一生的成就。在成功的路上,我們最大的阻礙不是資歷淺薄或者缺乏機會,最大的阻礙是缺乏對情緒的控制。

每個人都有情緒,情緒會隨著環境的變化做出相應的波動,這是合乎常理的。但若情緒太極端或通過長時間的僵化,而你不能及時管理調適,就很容易被情緒困擾。一個不懂得控制自己情緒的人,生活和工作肯定也會受影響。

比如我們遇事容易慌張,你就可能忽視一些細節,容易暴躁,別人可能會疏遠你不愿與你合作,遇到挫折就消沉,在錯過太陽之后你只顧哭泣,可能會錯過星星,這都是我們不懂得管理情緒所帶來的困擾。

所以說,學會控制情緒,你就能在成功路上邁一大步,任何時候,一個人都不能做自己情緒的奴隸,而應該主動控制情緒。

有一個哲人曾提出過一個控制自己情緒的最佳方法,在于“總是認為自己是幸福的”。人生要“總是幸福”很困難,因為我們無法控制任何事情的發生,但“總是認為自己是幸福的”則是人人都能做到的,人的心思意念其實都是由我們自己內心掌控,當我們認為自己總是很幸福,我們就會很平淡的看待自己的得失。

2.高情商的人能用幽默來化解尷尬。

我們每個人都不喜尷尬的氛圍,每當遇到這種情況,你是主動化解還是一言不發呢?情商高的人在此時就會發揮作用,他們善于總各種手段來活躍氣氛,使大家開心。

恰當的幽默無論何時都會閃爍著智慧的光芒,很多人都以為幽默是搞笑,其實幽默需要極大的智慧。當一個人對整體有了很深的領悟,他才會具有幽默感。

因為只有這樣的人才能夠時時擺脫狹隘的自我,在更高的立足點并以更廣闊的視野去看待事物,從而看到了事物有趣的一面。

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黃渤曾經上《魯豫有約》接受采訪,被問:“你現在可以啊,很火啊,是吧?”明眼人都明白,這是一個看似簡單卻必須小心回答的問題。

若答是,會顯得黃渤太自以為是。若答不是,又難免讓人覺得虛偽做作。所有人都在為黃渤捏一把冷汗,可是他卻泰然自若地答道:“那肯定啊!你想都坐在這兒跟魯豫聊天了,還能不火嗎?”

凡是高情商的人,都會用拉長的眼光來看待萬事萬物,他們能很好看到別人身上謬見,而為了照顧別人情緒,他們善于用幽默來解決一切疑難問題,他們從容不迫,低調內斂。高情商的人給我們帶來的不僅僅是愉悅的工作生活環境,還有那讓人敬仰的智慧光芒。

在極限挑戰最后收官的那一期中,黃渤在后臺的時候,他就去看望了幾名新人,而雷佳音也在。跟他們聊了幾句后,看到旁邊的水果小番茄,就喂了幾個新人吃,祝他們以后紅紅火火,而雷佳音見狀說,自己也要,黃渤就說:“你已經很紅了,那就祝你紅的發紫”。

對于一個前輩,主動的去看望新人,就已經對他們很尊重了,最后,又幽默的用水果的顏色寓意他們以后能夠紅紅火火。無不看出黃渤的高情商。


在第50屆金馬獎頒獎典禮上,主持人鄭裕玲幾次想要刁難黃渤,都被黃渤機智的話語所避開了。

她首先是調侃他的發型說是被風吹歪了。而黃渤就回答說:這是一種由內而外的表現,通過發型表達自己澎湃開心的內心。巧妙的避開了。但是,接著又拿黃渤的穿著打扮開玩笑,說他穿的衣服跟睡衣一樣。而自己已經5年沒來金馬獎了,穿的就很隆重,而臺下的明星穿著也都很隆重”。

只見黃渤回答到:“對,是的,因為他們都是客人嘛,客人到別人家里去,一般都是穿得比較隆重。你已經五年沒來,可這五年我一直都在啊,這里已經像我的家一樣了。回到家里用得著穿的那么隆重嗎?回到家里只要穿的舒服不就好了”。而臺下也響起了雷鳴般的掌聲。

在生活中,我們也總會遇到想讓我們出丑,難堪的人。而高情商的人,往往就能幽默的對待和機智的解決,甚至是讓這些人感到自己難堪。

3.知道站在別人的角度看待事情。

但高情商的人不止懂得認真傾聽別人所講的。還會在別人的角度上考慮問題。每個人都渴望被理解、被接受,而不是站在自己的角度來說一些看似有用的話。

在綜藝節目《奇葩說》中,辯手馬薇薇自我感慨:“因為長了一張刻薄的臉,被大家從第一季罵到了第五季,做什么事都被罵。”

旁邊的高曉松聽了,輕描淡寫地說:“你那不算什么,我們被罵得比你慘多了。”

高曉松的本意自然是為了安慰馬薇薇,可是,當一個人覺得傷心難過時,聽到這樣的話,只會覺得更沮喪。

所以,蔡康永對高曉松說:“你這就是站著說話不腰疼,你不能跟痛苦中的人講,你那個不痛,我這個才痛。”

但是往往我們總是站在自己的角度去看待問題,以自己為中心,認為自己是對的,不懂得將心比心

就像自己什么煩惱的事情,就會選擇去向別人傾訴,但是別人向自己傾訴的時候,自己又沒什么聽下去的興趣。而且有些人在別人講話的時候,老是喜歡打斷別人,插上自己的話。

要明白與人交往溝通是雙方的事,并不是自己的獨角戲。而且還要懂得傾聽別人所講的,不要去隨便的打斷別人。

4.永遠保持善良,愿意替人解圍。

高情商就是“會說話”,“會做事”,善良的對待每個人是情商高的表現。跟別人交往起來也比較的融洽,也不會讓人處于尷尬的地步,并且別人也會喜歡跟善良的人交往。

記得有一次,我們單位組織了一次唱歌活動,領導正在放聲大唱時,同事小劉卻不小心把歌給切過去了……

一下子,氛圍變得十分的尷尬。這時候,老吳說話了:“你是不是以為這是原唱,以為沒人唱,所以才切的歌啊?”小劉一下反應過來了,連連點頭說:“對對,領導唱得太好了,我都沒分出來。”

這一句話給小劉解了圍,既緩解了尷尬,又夸贊了領導的唱歌水平。

其實有些時候我們是知道別人的尷尬之處的,盡管自己不是起頭嘲笑的那一個,但是往往還是會附和別人去開玩笑,但是往往這些只是自以為是玩笑而已,在別人的內心已經是遍體鱗傷,但是表面卻還要假裝著堅定甚至是微笑。

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每個人都是好面子的,喜歡被別人夸獎自己優秀的方面。而不喜歡別人調侃自己的缺點。但是往往自己的內心是不開心的,但是為了所謂的種種,還是得假裝隱藏自己真實的一面。

人生的困擾,說到底,十之八九,問題都出在人際關系。而人際關系的困擾,說到底,十之八九,都是因為溝通出了問題。

在生活中,我們絕大多數的困惑都來自我們怎么與別人對話、溝通、交流。

很多時候,人之高低,從溝通之中就能分別出來。這是因為,說話是一項綜合實力,代表著你的情商,體現著你的思想、素養和眼界。

高情商的人說話辦事總能達到自己預期的效果,而低情商的人卻往往害人害己,偏偏還要粗暴的找理由說自己是說話直。

有天上班,同事小李畫了個挺濃的妝,看著很不好看。

情商低的人會說:“哈哈哈,你今天畫的妝真俗,還以為是城鄉結合體呢?”

任何時候,任何地點都需要我們展現出高素質高情商,我們既是為了給他人留下好印象,搞好社交關系,又是對自身素質的負責,沒事別輕易嘗試“說話直,情商低”。 說話是一門藝術,情商高的人,往往工作、事業、感情能夠順風順水。

5.高情商的人會嚴于律己,寬以待人。

公司營銷部門經理前一陣子被開除了,原因是她整天吊兒郎當混日子,上班刷手機,正經工作沒怎么做,卻搞得手底下的人天天手忙腳亂,但凡有一點問題被她揪住,她會罵你好久,時間久了也就失了民心,更何況她連自己的本職工作也做不好。

經理就是典型的“寬于律己,嚴以待人”,這樣自然不是一個好的領導者,真正的高情商的人是嚴于律己寬以待人的。我國古時候也有“靜坐常思己過,閑談莫論人非”的詩句,說的都是這樣的道理。

工作生活中,只有嚴于律己才能使自己擁有更好的能力和品格,只有寬以待人才能讓他人與你融洽相處,只有善待他人才能游刃有余的駕馭自己的人際關系,這是一種大智慧。

與高情商的人相處,像是在春日里沐浴陽光,溫暖明亮,又像是秋日里的果園,收獲滿滿,我們不僅在于他們的相處中溫馨愉快讓心情舒暢,而且也能學到很多為人處事的方法與道理。

有一次在一個電影節的開場上,撒貝寧的一段話讓大家都覺得拍掌叫好。他說導演安排他把在場最有分量的嘉賓人物都重點介紹一下,于是他就將電影節中所有的嘉賓都介紹一遍,認真且詳細。

這段開場真正的是體現了撒貝寧為人處世的高情商和好口才啦!

接下來撒貝寧又說,這一次走紅毯自己感覺很“傷痛”,大家都把他當成了姜文導演,轉頭看向另一邊觀眾的時候,又把自己當成了黃渤老師,這讓在場的黃渤老師笑得十分開心。

就這么短短的幾段話,幾分鐘之內就把現場的氣氛調節的十分的活躍,這就是好口才的人的優勢和長處。

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一個人要想在社會上有所作為,就必須掌握高情商的說話藝術:掌握說話的尺度、說話的語氣,學會贊揚與批評、委婉拒絕說話的技巧。別人就容易接納你、尊重你、幫助你、滿足你,你的愿望就會達到。向他人學習就是提升職業情商是最有效、快捷的途徑。


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